Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Nuasoi décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Vous serez livré dans un délai moyen de 3 à 10 jours à compter de la fin de confection du (des) produit(s) par NuaSoi. Les délais de confection sont indiqués dans chaque fiche produit et/ ou devis. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans le délai indiqué. Le délai de livraison indiqué par les transporteurs (La Poste, Mondial Relay) ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente pour une livraison en France métropolitaine via Mondial Relay. Pour les livraisons dans les autres pays, le tarif est spécifié dans le panier et dans le récapitulatif de commande sur le site internet, ou sur le devis, avant validation de celle-ci.
Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous, le client s’engage à se rendre disponible pour le bon déroulement de la commande. NuaSoi contactera le client une fois la commande terminée pour lui proposer plusieurs créneaux horaires. Le solde de la commande sera à verser au moment de la remise.
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps, ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents. L’ensemble des produits fera l’objet d’un unique envoi. Sur demande, le Client peut demander un envoi progressif. Dans ce cas, les frais supplémentaires de transport lui seront facturés (tarif en vigueur La Poste Colissimo ou Mondial Relay).
En cas de retard d’expédition, NuaSoi s’engage à en informer le Client au plus tôt. Ce dernier à la possibilité de maintenir ou d’annuler la commande.
En cas de retard de livraison, le client dispose de la possibilité de rompre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.
NuaSoi met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d'assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.
Conditions de retour
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le Particulier dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour » dans le cas d’une commande internet ou d’une vente directe.
« Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant NuaSoi par mail : contact@nuasoi.com.
NuaSoi informe le Client que conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de personnalisation, de sur-mesure, de création personnalisée et/ou de modélisme spécifique.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.
Le retour des Produits est à effectuer sous 7 jours, à l’adresse Marion Bardin, 30 rue Saint Pierre, 50200 Coutances, dans leur état d’origine, non portés et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Tout article porté ne pourra être repris pour des raisons d’hygiène.